《滴滴出行》顺风车车主投诉乘客方法介绍

咨询方法介绍：

1.进入滴滴出行app；

2.在屏幕上方选择顺风车-车主-点击耳机形状图标；

滴滴出行投诉

3.进入界面后，拉动屏幕内容至最下方；

滴滴出行选择

4.进入咨询界面，进行投诉；

5.在线自动文字咨询：点击屏幕左下方的键盘图标-在对话框中输入咨询内容；

滴滴出行屏幕

6.在线人工文字咨询：点击屏幕右下方的＋号图标-选择转人工服务；

滴滴出行咨询

7.电话咨询：点击屏幕右下方的＋号图标-选择转人工服务-拨打客服电话-顺风车-拨打；

滴滴出行转人工

投诉乘客的方法介绍：

1.在客服服务中心界面里面选择行程投诉

2.进入投诉界面后选择拟投诉的订单/客户，在弹出的窗口中选择同意

3.找到你投诉事件的类别并选中-并在下方的对话框中进行阐述（也可不进行阐述）-选择屏幕下方的提交.投诉完成